Go Citymarket Go! Tällainen tapaus on todellakin äskettäin ollut! >>> >>> >>> >>> >>>Hyvä asiakkaamme. >>> >>>Pahoittelen todella paljon äsken lähettämääni viestiä. Kyseessä oli >>>puhtaasti talon sisäiseksi vitsiksi tarkoitettu vastaus jonka >>>ei pitänyt >>>lähteä teille asti. Se kuitenkin vahingossa lähti mikä oli >>>virhe. Viestin >>>sävy oli ilkeä, suoraan sanottuna se oli puhtaasti vittumainen. Koko >>>viestin kirjoittaminen oli lapsellista, tiedän sen hyvin mutta >>>työpaikkahuumori voi olla toisinaan julmaa. Se ei kuitenkaan >>>ole mikään >>>tekosyy sille mitä tein ja olen todellakin asiasta erittäin >>>pahoillani. >>> >>>Pariston saatte ilman muuta palauttaa, se olisi tässä >>>tapauksessa ollut >>>muutenkin päätöksemme. Mikäli haluatte ottaa yhteyttä, suora numeroni >>>töihin on 06-3275630. Mikäli haluatte ottaa yhteyttä asian tiimoilta >>>tavaratalojohtajaani, ymmärrän täysin. Hänen nimensä on >>>Carita Morottaja >>>ja >>>hänet voi tavoittaa maanantaina numerosta 06-3275601. >>> >>>Olen todellakin pahoillani tästä, näin ei olisi saanut >>tapahtua, mutta >>>niin >>>kävi. En voi selitellä tekoani. >>> >>>Citymarket Vaasa Keskusta >>>Vapaa-aika >>>Juha Västilä >>> >>> >>>Marttunen Petri < petri.marttunen at citymarket.fi> kirjoitti: >>>---------------- >>>Hyvä (ent.) asiakkaamme. K-Citymarket -ketju on tiedostava >>ja henkistä >>>kasvua suosiva kauppaketju. Uskomme siihen että emme loukkaa >>>asiakkaidemme >>>älykkyyttä ja kohtelemme heitä reilusti. Tämän vuoksi yleisenä >>>periaatteenamme on että täysi-ikäisten ihmisten tulisi osata >>>ottaa vastuu >>>omista virheistään. Samaten täysi-ikäisten ihmisten tulisi >>>K-Citymarket >>>-ketjun mielestä osata lukea sen verran että pystyisi tarkistamaan >>>ohjekirjasta tai laitteen vanhasta paristosta minkälaisen pariston >>>tarvitsee. Tiedän että se ei aina ole helppo tehtävä, mutta >>>uskoaksemme >>>sen >>>ei pitäisi olla kovin paljoa haastavampaa kuin, esimerkiksi, lapsen >>>siittäminen jossa ilmeisesti olette onnistuneet. Mielestänne oli siis >>>huonoa asiakaspalvelua että ette saaneet palauttaa paristoa >>>jonka itse >>>olitte valinneet väärin. Se, mitä te kutsutte huonoksi >>>asiakaspalveluksi >>>on >>>täällä tosimaailmassa rahan säästämistä. Kokeilisitte itse >>>heittää vaikka >>>kolme euroa menemään joka kerta kun kohtaatte idiootin. Ei >>>tulisi pidemmän >>>päälle kovinkaan edulliseksi, ei. Mutta ainakin voisit >>>onnitella itseäsi >>>hyvästä asiakaspalvelusta. >>> >>>Tykistössä on pattereita, radiossa on paristoja. Näin tiedoksenne. >>> >>>Mutta. Tanja, hitsi vieköön. Itkemisesi ja epiksen >>>huutamisesi sai minut >>>oikeastaan hyvälle tuulelle. Ajatellessani että joku raukka joutuu >>>viettämään loppuelämänsä kanssasi ja että minun ei tämän >>>jälkeen tarvitse >>>mahdollisesti olla missään tekemisissä kanssasi sai aikaan >>>uskomattoman >>>lämpimän tunteen rinnassani. Se ei tietysti kauaa kestä, mitä >>>todennäköisimmin jo muutaman minuutin kuluttua eteen osuu uusi >>>idioottiasiakas jonka jälkeen olen entinen kyyninen itseni. >>>Mutta otetaan >>>tästä kaikki irti niin kauan kuin sitä kestää: Sinä saat >>>rahasi takaisin. >>>Luoja tietää, sinä tarvitset ne 4,19e ostaaksesi itsellesi parin >>>kiveksiä. >>>Tule käymään myymälässämme niin sovitaan asiasta. Mutta älä >>>tule silloin >>>kun minä olen paikalla, päivästä riippuen saattaa olla että >>>löisin teitä >>>suoraan nenävarteen. >>> >>> >>>Hyvää jatkoa ja kaikkea muuta sellaista >>> >>>K-Citymarket Vaasa Keskusta >>>Vapaa-aika >>> >>>PS. Soitin jo Anttilalle sekä Prismalle. Hekään eivät halua teitä. >>> >>> >>> >>> >>> >>> >>>-----Alkuperäinen viesti----- >>>Lähettäjä: Palautelomake [mailto:palautelomake at citymarket.fi] >>>Lähetetty: ke 8.11.2006 10:37 >>>Vastaanottaja: Morottaja Carita; Asiakas Palaute >>>Kopio: >>>Aihe: Talopalaute: Palautelomake vastaanotettu >>> >>>Viesti: Ostin kyseisestä liikkeestä Duracell patterin joka sitten ei >>>käynnytkään laitteeseen kun tulin kotiin kun meidän 8 v. poika avasi >>>pakkauksen ja kokeili patteria kaukosäätimeen, kun yritin >>>palauttaa sitä >>>kuittia vastaan niin eipä onnistunutkaan, mikä mielestäni on >>>aika huonoa >>>asiakaspalvelua. Olen aikaisemmin vastaavasti saannut toisen >>>kaupparyhmittymän liikkestä vastaavasssa tapauksessa ilman >>mutisemista >>>vaihtaa tuotteen vaikka se on avattu. Eli nyt toivon että tämän >>>palautuksen >>>saisi hoidettua kun yksi pieni patteri sentään maksoi 4.19 ?. >>>Jos en saa >>>rahoja takaisin niin tulen todellakin käyttämään >>>tulevaisuudessa toisen >>>kaupparyhmittymän liikkeitä. Toivon että saan yhteydenoton >>>sähköpostitse >>>mitä pikemmiten. Kiitos